トレジャーホーム 家づくりブログ

スタッフ紹介 営業部・徳永達也──Part.3 “けっして言葉に詰まることのない男”がお客さまの家づくりに寄り添います

2018/12/11

トレジャーホームのスタッフの徳永の紹介の最終回をお伝えします。

スタッフ紹介 営業部・徳永達也 Part.1

 

スタッフ紹介 営業部・徳永達也 Part.2

 

 

今年5月からトレジャーホームの一員となった徳永。毎週末、完成見学会の会場で、訪れたお客さまのご案内役を務めさせていただいています。これから家づくりを考えてみえるお客さまにどのような姿勢で接するように心がけているのか聞いてみると──

 

お家はお客さまにとって人生最大の買い物になります。その大切な決断に真正面から応えていくという情熱は常に持ち続けています

 

家づくりのスタートとして、まずはどの会社で家を建てるか。お客さまが住宅会社を決める上で、営業マンが信頼に足る存在かどうかが大きなカギを握っています

 

「トレジャーホームの家づくりの魅力を説明する際には、どうすればお客さまに納得していただけるように伝えられるか、パズルのピースを組み合わせるように頭の中でしっかり話の展開を組み立てて、お話しするようにしています

 

長年の経験で培った技量が、淀みのないトークに凝縮されているのでしょう。

 

この文章の中では伝えきれていないかもしれませんが、取材の最中、他の社員とは比べ物にならないくらい徳永は饒舌に喋り続けていました。

 

「お客さまとの会話の中でも言葉に詰まることはほとんどないですね。家づくりとは関連しないことであっても、どんな話題にもついていけるように色々な趣味を持つようにしていますし、旅行も好きなので出身地の話題になったときには大抵共通の話題を見つけられます。知らないことでしたら素直に教えてもらうようにしていますし、とにかくお客さまとお話をするのが好きなんですね

 

そうやってまずはお客さまとの心の垣根を取り払うことで、お客さまの家づくりへの想いをたっぷりと聞かせてもらえるようになるのでしょう。

 

トレジャーホーム営業部に加わった新戦力、“けっして言葉に詰まることのない男”。毎週末、完成見学会場で皆さまにお会いできることを楽しみにしています。


カテゴリー: スタッフ・職人紹介  
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